Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Wat zijn de verzendkosten?

Dit verschilt heel erg. Het ligt er namelijk aan wat je besteld, hoeveel en welke verzendmethode je kiest. Met tracking of zonder, verzekerd of onverzekerd... Om de verzendkosten voor jou bestelling te weten kan je het beste alles wat je graag zou willen bestellen in je winkelwagen toevoegen en dan de stappen volgen. Bij de stap verzending kan je alle verschillende opties zien.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen krijg?

Alle bestellingen van België worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Meestal heb je het binnen de 2-4 werkdagen in huis. Als je in Nederland woont is dit anders. Alle bestellingen van Nederland gaan vrijdag op de post. Meestal heb je deze de volgende werkdag al in huis. Vanaf het moment dat ik het pakketje verzend, ben ik niet aansprakelijk voor vertraging bij de post en/of wanneer ze het leveren. Soms kan het dat de verzenddag toch iets ander is en iets langer duurt, of soms minder lang maar dan probeer ik dit op mijn socials te delen zodat jullie hiervan op de hoogte zijn! 

RETOURNEREN
Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde gemaakt, ingepakt en verzonden. Moest je toch niet tevreden zijn, is dat heel jammer, maar het is zeker geen probleem om je producten te retourneren.

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Je kunt je producten retourneren voor een voucher. 

Houd rekening met de volgende uitzonderingen op ons retour- en terugbetalingsbeleid:

  • Afgeprijsde artikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerde.
  • Gepersonaliseerde items kunen niet geretourneerd worden. Het woord zegt het zelf al "gepersonaliseerd" deze items zijn speciaal voor u gemaakt/ontworpen en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
  • Oorbellen, piercing en haaraccessoires mogen niet geretourneerd worden in verband met hygiëne.

Extra informatie:

  • De verzendkosten zijn altijd voor de klant.
  • Geretourneerde artikelen moeten met zorg worden verpakt. Indien de originele verpakking nog bruikbaar is gebruik je deze.
  • Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen.
  • Het pakket word altijd met tracking code geretourneerd.
  • Bij gebrek/schade hebben wij altijd het recht de retour zending te weigeren.
  • U bent verplicht het kadootje/gratis item mee te retourneren.

Om een retour te starten, volg je de onderstaande stappen:

  1. Beantwoord je orderbevestigingsmail. Om aan te geven welke producten je wilt retourneren. Je kan ons ook een mail sturen info@uniquecraftsandmore.com of een berichtje sturen via WhatsApp (+32484993676 ) vermeld dan wel volgende gegevens : u order nummer, u naam, welk(e) item(s) u wilt retourneren en de reden van retour.        
  2. U wacht met de volgende stappen te ondernemen nadat wij contact hebben gehad met u.                                               
  3. Maak zelf een retour label aan via een postbedrijf.                                                 
  4. Stuur de artikelen terug naar het volgende adres:  Uniquecraftsandmore Vaartstraat 26 2910 essen België                                     
  5. U pakt het pakket stevig in en plakt het zorgvuldig dicht.                                        
  6. U plakt het verzendlabel op het pakket.                                                         
  7. U brengt het pakket binnen bij een postpunt.

Aanvullende informatie:

  • Uniquecraftsandmore neemt binnen de 7 werkdagen na ontvangst contact met u op.
  • Wij geven geen geld terug maar een waardebon die u kan uitgeven op onze webshop. De waardebon is 1 jaar geldig.
  • Het bedrag van u retour is altijd een klein beetje minder door de transactie kosten etc.
  • Retourneren is op eigen verantwoordelijkheid. Beschadigd of raakt de post u pakket kwijt? Dan kan ik u jammer genoeg geen waardebon geven voor u artikelen.

Indien u nog vragen hebt kan u contact opnemen via 1 van de onderstaande opties.

Email : info@uniquecraftsandmore.com

WhatsApp bericht : +32484993676